wsnkgmr.com をご利用いただき、誠にありがとうございます。当ショップは 万寧市趁龔探科技有限公司 が運営しており、日本のお客様に向けて高品質かつ豊富な日用品・生活雑貨をお届けしております。お客様に安心・安全にお買い物をお楽しみいただくため、以下の通りサービスポリシー（ご利用規約）を定めております。ご注文の前に必ずご一読いただきますようお願い申し上げます。

1. ご注文処理および配送について

1. ご注文の処理期間 ご注文完了（代金引換の場合はご注文確認完了）後、商品の検品および発送準備のため、通常 3営業日 の処理時間をいただいております。

2. お届けまでの日数 倉庫から発送後、通常 7〜15営業日 程度でお手元に到着いたします。通関手続きの状況、天候不良、大型連休等により、配送に遅延が生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。

3. 送料および遠隔地追加料金

   • 送料無料と記載されている商品につきましては、基本送料は当店が負担いたします。

   • 遠隔地追加送料：お届け先が沖縄県、北海道および離島の場合、基本送料とは別に、離島・遠隔地中継料として 1,990円（税込） が加算されます。

   • 別途、規定の消費税および配送料が発生する場合がございます（決済画面の表示をご確認ください）。

4. 配送保険について 長距離輸送時の万が一の紛失・破損等に備え、配送保険サービスをご提供しております。配送保険料はご注文総額の 3% となります。配送保険にご加入いただくことで、輸送事故発生時に優先的な再発送または返金対応が可能となります。

2. お支払い方法および手数料

当店では、安全性の高い決済方法をご用意しております。

1. クレジットカード決済（オンライン決済）

   • ご利用可能カード：Visa、MasterCard、American Express、JCB

   • 消費税について：クレジットカード決済時の表示金額には、すでに消費税が含まれております。決済画面に表示される合計金額が最終的なご請求額となります。

2. 代金引換（現金払い）

   • お支払い方法：商品配達時に、配達員へ商品代金を現金にてお支払いください。受取時のカード払いや電子決済には対応しておりません。

   • 代引手数料および税金：代金引換をご利用の場合、代引手数料として 680円 が別途発生いたします。また、配達・集金時に 10%の消費税 が加算されます。

   • ご注文情報のご確認：ご注文者様のご請求先住所と配送先住所が異なる場合は、誤配送やトラブル防止のため、発送前に事前確認を行わせていただきます。あらかじめご了承ください。

3. 返品・交換・返金ポリシー

1. 返品・交換の受付期間 商品到着日（配送追跡システムの配達完了日）から 7日以内 にご連絡いただいた場合に限り、返品・交換の手続きを承ります。初期不良、破損、品違い等が生じた場合は速やかにご連絡ください。期間を過ぎた場合の対応はいたしかねます。

2. 返品・交換の適用条件

   • 未使用であり、タグ、付属品、取扱説明書、外箱等の梱包資材がすべて揃っている状態に限ります。

   • 衛生用品、肌に直接触れる商品、または開封後に再販が困難な生活雑貨につきましては、お客様都合による返品はお受けできません。

   • 事前連絡なしに商品を返送された場合、受取を拒否させていただく場合がございます。必ず事前にカスタマーサポートへご連絡ください。

3. 返金処理期間 ご返送いただいた商品が当店倉庫に到着し、検品確認が完了した後、返金手続きを開始いたします。返金が反映されるまで、通常 15営業日以内 を要します。ご利用のカード会社や金融機関の処理周期により、明細への反映時期が前後する場合がございます。

4. カスタマーサポートおよび運営会社情報

商品仕様、配送状況、その他ご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーサポートまでお問い合わせください。

• 運営会社：万寧市趁龔探科技有限公司

• ショップ名：wsnkgmr.com

• 所在地：海南省万寧市万城鎮城北新区環市三東路交差点 万福家園D21棟4ユニット2007室

• 電話番号：+86 19297585275

• メールアドレス：service@mail.wsnkgmr.com

• サポート営業時間： 月曜日〜土曜日：9:00〜18:00（日曜日・祝日を除く）

• 営業時間外のお問い合わせ： 営業時間外および祝日は、お電話での対応を休止しております。お問い合わせはメール（service@mail.wsnkgmr.com）にて受け付けております。翌営業日以降、担当者より順次ご案内いたします。