wsnkgmr.com をご利用いただき、誠にありがとうございます。当ショップは 万寧市趁龔探科技有限公司 が運営しており、日本のお客様に向けて高品質かつ豊富な日用品・生活雑貨をお届けしております。お客様の権利を守り、安心してお買い物をお楽しみいただくため、本「返品・交換・返金ポリシー」を定めております。返品・交換または返金をご申請される前に、以下の詳細条項を必ずお読みください。

1. 返品・交換の申請期限および基本条件

1. 返品・交換の申請期限 商品到着日（配送追跡システムの配達完了日）から 7日以内 に限り、ご購入いただいた生活雑貨にご満足いただけない場合、または初期不良や品違い等が生じた場合に、返品・交換のお手続きを承ります。期限を過ぎた場合のご申請はお受けいたしかねます。

2. 商品の状態に関する条件 返品・交換をご希望の商品は、未使用、未洗濯、人為的な破損のない完全な状態である必要があります。商品の外箱、付属品、タグ、取扱説明書等がすべて揃っており、再販に支障のない状態であることが条件となります。

2. 返品・交換をお受けできない事例

消費者の皆様の利益保護および日本市場の商習慣に基づき、以下の場合は返品・交換の対象外とさせていただきます。

1. 規定の 7日間 の申請期限を過ぎた商品。

2. 開封済み、使用済み、またはお客様の事由により汚損・破損した肌着、パーソナルケア用品、および消耗品雑貨。

3. 品質不良以外の理由によるオーダーメイド商品、または返品不可と明記されている特殊商品。

4. 事前の連絡なしに勝手に商品を返送された場合。

3. 返品・交換の手続きの流れ

1. サポートへのご連絡 返品・交換を申請される前に、必ず電子メール（service@mail.wsnkgmr.com）またはお電話（+86 19297585275）にてカスタマーサポートチームまでご連絡いただき、注文番号、返品理由、および関連する写真等の証拠をご提示ください。

2. 審査とご返送 カスタマーサポートにより返品条件を満たしていることが確認された後、指定の返送先住所およびご案内をお伝えいたします。安全な配送方法を用いて商品をご返送いただき、追跡番号を大切に保管してください。

4. 配送保険サービスについて

長距離物流における返品・交換時の送料負担やリスクを軽減するため、当ショップでは任意の配送保険サービスをご提供しております。

1. 料金：配送保険料はご注文総額の 3% となります。

2. 補償内容：配送保険にご加入いただいたご注文において、返品条件を満たし、かつ品質不良や物流事故等により返品・交換が必要となった場合、適切な補償およびサポートを受けることができます。決済時に本保障を追加するかどうかを自由にお選びいただけます。

5. 返金処理およびご返金までの日数

1. 倉庫での検品 お客様からご返送いただいた商品が当ショップの倉庫に到着し、検品スタッフによる確認が完了した後、返金手続きを正式に開始いたします。

2. ご返金までの日数 返金金額は、承認完了後 15営業日以内 に、お客様の元の決済口座（クレジットカードまたは指定銀行口座）へ元のルートを通じて返金されます。実際の入金時期は、各カード会社や金融機関の処理周期によって若干前後する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

6. カスタマーサポートおよびお問い合わせ先

返品・交換ポリシーや返金の進捗についてご不明な点がございましたら、以下の公式チャネルよりお気軽にお問い合わせください。

• 運営会社：万寧市趁龔探科技有限公司

• ショップ名：wsnkgmr.com

• 所在地：海南省万寧市万城鎮城北新区環市三東路交差点 万福家園D21棟4ユニット2007室

• 電話番号：+86 19297585275

• メールアドレス：service@mail.wsnkgmr.com

• サポート営業時間： 月曜日〜土曜日：9:00〜18:00（日曜日・祝日を除く）

• 営業時間外のお問い合わせ： 営業時間外および祝日は、お電話での対応を休止しております。お問い合わせは電子メール（service@mail.wsnkgmr.com）にて受け付けております。業務再開後、担当者より速やかにご案内いたします。